Arbeiten mit Umfragen

1. Fragen erstellen

Navigieren Sie auf Account‑Ebene zum Menü Umfragen > Fragen und klicken Sie auf das +‑Symbol. Im Eingabefeld Label formulieren Sie Ihre Frage, wählen anschließend den passenden Fragentyp aus und fügen bei Bedarf Ihre Antwortmöglichkeiten hinzu. Unter Beschreibung können Sie optional zusätzlichen Kontext eingeben, der unterhalb der Frage angezeigt wird. Aktivieren Sie die Option „Kommentarfeld anzeigen“, wenn Teilnehmende ein offenes Textfeld unterhalb der Frage erhalten sollen. Mit einem Klick auf Erstellen speichern Sie Ihre Frage.

Pro Tipp: Erstellte Fragen können Sie zu mehreren Feedback Formularen hinzufügen. Beim Anlegen von Fragen empfiehlt es sich, vorab zu überlegen, welche Fragen event-übergreifend in allen oder zumindest in mehreren Feedback Formularen eingefügt werden können.

2. Fragearten im Überblick

Die Icons neben den Fragentypen im Menü geben Orientierung zur Art der Frage:

Frageart	Eigenschaften	Beschränkungen
Text (Kurz)	Freitextantwort	Max. 150 Zeichen
Langtext	Freitextantwort	Max. 2000 Zeichen
Dropdown (einzeln)	Ausklappmenü, eine Antwort	-
Checkbox	Alle Optionen sichtbar, mehrere Antworten	-
Radiobutton (einzeln)	Alle Optionen sichtbar, eine Antwort	-
Multiple-Choice-Gitter	Fragen als Zeilen, Antwortoptionen als Spalten, eine Antwort pro Zeile	-
Lineare Skala	Numerische Skala zur Bewertung	Wertebereich frei wählbar
Kontaktwunsch	Ja/Nein-Frage mit Weiterleitungs-URL bei „Ja“	Weiterleitungs-URL erforderlich

3. Feedback Formular anlegen

Öffnen Sie Umfragen > Feedback Formulare und klicken Sie auf das +‑Symbol. Vergeben Sie im Reiter Einstellungen einen aussagekräftigen Namen und wählen Sie ein Design aus Ihren Templates. Sie können auch das Formular mit Captcha‑Schutz vor Bots sichern. (Um zu verhindern, dass automatische Eingaben durch Bots generiert werden, empfiehlt es sich, das Feedback-Formular immer durch ein Captcha abzusichern.) Im Reiter Fragen fügen Sie Ihre vorbereiteten Fragen per Dropdown‑Auswahl hinzu und passen die Reihenfolge mit den Pfeilen an. Im Reiter Bestätigungen formulieren Sie den Text, den Teilnehmende nach dem Absenden sehen sollen, oder verlinken Sie eine individuelle Seite.

Pro Tipp: Eine Frage kann in beliebig vielen Feedback-Formularen verwendet werden.

4. Feedback Formular testen und veröffentlichen

Öffnen Sie das neue Feedback‑Formular direkt in der Übersicht und nutzen Sie den Test‑Modus, um die Nutzererfahrung zu prüfen:

Klicken Sie auf Veröffentlicht, damit das Formular in Ihren Events verwendet werden kann:

5. Umfragen in Events einbinden

Rufen Sie das gewünschte Event auf und wählen Sie das Menü Feedback Formulare. Fügen Sie über das +‑Symbol Ihr veröffentlichtes Formular hinzu und überprüfen Sie die Ansicht des Formulars in Ihrem Event über den Öffnen-Button.

6. Umfragen in Mailings integrieren

Binden Sie das Umfrage‑Macro als Link oder Button in ein Mailing ein, um Befragte direkt anzusprechen:

7. Antworten exportieren

Invitario bietet drei Möglichkeiten, die anonymen Antworten der Befragten für Analysezwecke zu exportieren.

Auf Event-Ebene

Diese Möglichkeit steht allen Event Usern zur Verfügung. Um die Ergebnisse zu exportieren, klicken Sie einfach auf "Herunterladen" und wählen Sie zwischen den Optionen „Excel-Datei“ und „CSV-Datei“ aus:

Auf Account-Ebene

Mit der Berechtigung "Account User" können Sie zusätzlich noch eventübergreifende Analysen ziehen, indem Sie die Ergebnisse von Umfragen herunterladen, die in mehreren Events verwendet wurden:

Als Account User können Sie außerdem die Antworten auf bestimmte Fragen über alle Events hinweg analysieren, um tiefere Einblicke zu gewinnen.