Optimierung der Zustellbarkeit von Mailings und Vermeidung von Spam
Optimierung der Zustellbarkeit/Vermeidung von Spam
Wenn Sie für Ihren Invitario-Account eine oder mehrere individuelle Absender-E-Mail-Adressen verwenden, dann können Sie den Versand und die Zustellbarkeit Ihrer Mailings durch einige einfache technische Maßnahmen deutlich optimieren.
Wir empfehlen Ihnen dazu die DNS-Einstellungen Ihrer Domains um SPF-Einträge sowie DKIM und DomainKeys zu erweitern. Verwenden Sie etwa eine Absender-E-Mail-Adresse wie z.B. event@unternehmen.com, dann sind die DNS-Einstellungen der Domain unternehmen.com zu erweitern.
Diese Anpassungen ermöglichen es Invitario, ausgehende Mailings zu signieren und informiert die E-Mail-Anbieter Ihrer Empfänger, dass es Invitario gestattet ist, Mailings über Ihre E-Mail-Adresse zu verschicken.
Diese Einstellungen können von Ihrem Systemadministrator innerhalb weniger Minuten durchgeführt werden und stellen kein Sicherheits- oder Datenschutzrisiko für Ihre Organisation dar. Durch die Erweiterung der DNS-Einträge Ihrer Domain hat Invitario keinen Zugriff auf Ihre Domain und kann auch keine E-Mails empfangen, die an Ihre Absende-E-Mail-Adresse oder eine andere E-Mail-Adresse Ihrer Domain, gesendet werden.
Folgende Maßnahmen können in Abstimmung mit dem Invitario Anwender-Support getroffen werden:
SPF-Eintrag erstellen: Der SPF-Eintrag ist eine Liste aller Server, denen es gestattet ist, E-Mails von Ihrer Domain aus zu verschicken. Dazu müssen Sie nur folgenden Texteintrag hinzufügen: "include:spf.mailjet.com"
DomainKeys/DKIM einrichten: Dieser Datensatz enthält einen sogenannten "Public Key", der von den E-Mail-Anbietern Ihrer Empfänger genutzt wird um zu überprüfen, ob die E-Mail tatsächlich von einem autorisierten Absender stammt. Die Erstellung des "Public Keys" ist individuell und wird über den Invitario eingesetzten E-Mail-Service-Provider (ESP) generiert. Sie können den individuell für Ihren Account generierten "Public Key" aufrufen, in dem Sie unter > "Account" > "Administration" > "Absender" auf "Ihre Domain" klicken.
Darüber hinaus können Sie die Zustellbarkeit von Mailings innerhalb Ihrer eigenen Organisation durch die Eintragung nachstehender IP-Adressen optimieren:
Die Mailserver unseres E-Mail Service Providers Mailjet befinden sich in den zwei folgenden Netzen:
– 87.253.233.0/24
– 87.253.234.0/24
Um auch sekundäre Mailserver (die bei Bedarf hochgefahren werden) abzudecken, sollten auch folgende IP-Ranges berücksichtigt werden:
– 87.253.232.0/24
– 87.253.233.0/24
– 87.253.234.0/24
– 87.253.235.0/24
– 87.253.236.0/24
– 87.253.237.0/24
– 87.253.238.0/24
– 87.253.239.0/24– 185.189.236.0/22– 185.211.120.0/22– 185.250.236.0/22– 45.14.148.0/22
Setzen Sie unbedingt Maßnahmen, um die "Spam"-Rate so niedrig wie möglich zu halten, denn sie beschädigen Ihre Reputation als Absender und diese führt zu einer geringeren Zustellbarkeit Ihrer Mailings. Oft können Spam-Beschwerden mit folgenden Punkten zusammenhängen:
- Die verschickte E-Mail ist tatsächlich Spam, weil Sie nie angefragt wurde oder der Empfänger keine Zustimmung zum Erhalt erteilt hat ("Opt-in"): Das Problem liegt also in der Qualität der Kontaktdaten und Sie sollten dies rasch beheben. Die Spam-Rate sollte nicht mehr als 0,1% pro Mailing betragen. Liegen die Werte darüber könnte das System Ihr gesamtes Mailing an alle Empfänger blockieren.
- Die verschickte E-Mail enthält keinen oder nur einen schwer erkennbaren Abmelde-Link: Der Empfänger wird somit sehr schnell auf den Spam-Button klicken, um diese E-Mails in Zukunft zu blockieren. Ihr Abmelde-Link sollte daher gut sichtbar und gültig sein.
- Der Abmelde-Link ist vorhanden, aber der Empfänger klickt sofort auf den Spam-Button: Haben Sie den Opt-In-Prozess deutlich und sauber durchgeführt? War der Inhalt der E-Mail für die Empfänger relevant? Wurden zu oft oder zu viele Mailings versendet?
- Ab Februar 2024: Änderung der Authentifizierungsanforderungen für E-Mails bei Gmail und Yahoo. Um weiterhin als vertrauenswürdiger Absender eingestuft zu werden, bitten Sie Ihren Systemadministrator, SPF- und DKIM-Einträge vorzunehmen. Die für Sie anzuwendenden Einträge finden Sie auf der Account-Ebene unter > “Administration” > “Absender” >.